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Return Policy

退換貨政策 Policy

一、依消費者保護法第19條第1項及第2項規定
「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後7日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。前項但書合理例外情事,由行政院定之」。網路交易為通訊交易之一種類型,消費者於網路購物,依消費者保護法第19條第1項本文規定,原則上仍享有7日無條件退貨解約之權利,但是所購買之物品如果是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定之特殊商品,企業經營者即可在網站告知消費者,該等商品「不提供7日無條件退貨」之情形。

二、「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」
自105年01月01日開始施行,該準則就部分性質特殊之商品或服務,規定作為不適用消費者保護法第19條第1項前段之合理例外情事,以平衡企業經營者和消費者間之權益。準則第3條規定,通訊交易,經中央主管機關公告其定型化契約應記載及不得記載事項者,適用該事項關於解除契約之規定。另準則第2條規定,通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:
01、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
02、依消費者要求所為之客製化給付。
03、報紙、期刊雜誌
04、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
05、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
06、已拆封之個人衛生用品
07、國際航空客運服務。

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退換貨說明 Description

01、您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。
02、消費者保護法之猶豫期並非試用期,因商品封條為一次性包裝,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態,且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用,請您務必確認有購買需求後再行拆封。
03、請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
04、若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。
05、如遇退換商品有使用購物金,將一併依原使用金額退還。
06、會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,iWIN曖維可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
07、
目前iWIN曖維辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。
08、請注意,消費者保護法之猶豫期並非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。
09、請注意,下列商品購買後iWIN曖維不提供7日無條件退貨:
 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
 依消費者要求所為之客製化商品。
 報紙、期刊雜誌
 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。如:下載版軟體、資訊及電子雜誌、電子書。
 已拆封之個人衛生用品涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品,如:內衣褲、刮鬍刀、情趣用品...等。
 國際航空客運服務、藝文展覽票券、藝文表演票券...等。
 非屬上列品項之商品,均享有到貨7日無條件退貨(包含例假日)。

10、退回之商品必須於7日猶豫期內寄回。
11、辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝。請注意,須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
12、退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。
13、請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,會員如果對於iWIN曖維退換貨說明有任何疑問,可利用電子郵件與iWIN曖維  客服中心  聯絡諮詢。